เนื่องจากมีคนหลายๆ คนมักสอบถามผมเข้ามาว่า "จะเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ขายของด้วย e-Commerce มันต้องทำอย่างไรบ้าง?" หรือ "ทำอย่างไรดีครับให้คนรู้จักเว็บไซต์ของเรา" ซึ่งเป็นคำถามที่ผมตอบบ่อยๆ และคำตอบของมันมักจะกระจายอยู่ในเว็บไซต์และบทความของผม ผมเลยนำมารวบรวม ไว้เป็นเหมือนกับ หลักเบื้องต้นสำหรับคนที่ต้องการ รู้เรื่องต่างๆ เหล่านี้อย่างรวดเร็ว และต้องขอออกตัวก่อนว่า บทความต่างๆ บางอันผมเขียนไว้ตั้งแต่ปีมะโว้ ซึ่งบางครั้งอ่านดูอ่านจะดูไม่อัพเดท หรือไม่ได้เรื่อง ผมเองก็ขอน้อมรับความผิดไว้ ณ. ที่นี้นะครับ...
วัตถุประสงค์และประโยชน์จากการจัดทำเว็บไซต์
- เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือการบริการขององค์กร หรือบริษัท
รวม ถึงการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดแก่กลุ่มเป้าหมาย
ได้แก่ เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์องค์กร เป็นต้น
- เพื่อใช้ในลักษณะให้บริการแก่ลูกค้าหรือสมาชิกขององค์กร หรือบริษัท โดย
การ นำเว็บไซต์มาเป็นเครื่องมือ ช่วยในการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าหรือ
สมาชิก เป็นหลัก ได้แก่ เว็บไซต์บริการหรือเว็บไซต์ชุมชน
- เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดรวมถึงธุรกรรมที่สำคัญ ผ่านเครือข่าย
อินเตอร์ เน็ต โดยมุ่งเน้นไปยังการหาตลาดใหม่ๆเป็นหลักเพื่อนำเสนอขายสินค้า
หรือ บริการ ได้แก่ เว็บไซต์อี-คอมเมอร์ส
ประเภท ของการจัดทำเว็บไซต มีประเภทคร่าวๆดังนี้์
เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์องค์การ (Corporate Website)
เว็บไซต์ ประเภทนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการนำเสนอข้อมูล และข่าวสารสำหรับองค์กร โดยอาจ
จะ นำเสนอในลักษณะของ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท (Company Profile), ข้อมูลสินค้า
และ การบริการ (Product & Service), การผลิตและขั้นตอนการควบคุมคุณภาพ
(Manufacturing & Production Process/Quality Control) เหล่านี้เป็นต้น เพื่อเป็นการ
ประชา สัมพันธ์บริษัท หรือองค์กรให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิด
กับ ผู้เข้ายี่ยมชม (Visitor) โดยทั่วไปมักจะจัดทำในรูปแบบที่เรียบง่าย สวยงาม ดูน่าเชื่อถือ และ
คง ความเป็นเอกลักษณ์ของบริษัท หรือองค์กร เป็น Static page แต่สามารถเพิ่มเติมในส่วน
ของ Dynamic page เช่นในส่วนของ News & Event, F.A.Q หรือ What’s new เป็นต้น
ซึ่ง เว็บไซต์เหล่านี้จำเป็นจะต้องอาศัยการทำประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ เพื่อให้ข้อมูลการนำเสนอ
เข้า ถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง แบะก่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุด
เว็บไซต์บริการหรือเว็บไซต์ชุมชน (Community & Service website)
เว็บไซต์ ประเภทนี้จัดทำขึ้นด้วยวัตถุประสงค์หลักเป็นเครื่องมือในการสร้างชุมชน หรือ
การ ให้บริการแก่ลูกค้าหรือสมาชิกของบริษัทหรือองค์การนั้นๆ โดยทั่วไป นอกเหนือ
จาก การนำเสนอข้อมูลเบื้องต้น เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ( Company Profile ) ,
ข้อมูล สินค้าและการบริการ (Product & Service), การผลิตและขั้นตอนการควบคุม
คุณภาพ (Manufacturing & Production Process/Quality Control) แล้วจะต้องประกอบ
ด้วย ส่วนที่เป็น Interactive กับผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชม เช่น กระดานซื้อขายแลกเปลี่ยนหรือ
แสดง ความคิดเห็น (webboard) หรือระบบโปรแกรม ที่ให้บริการแก่สมาชิก หรือลูกค้า
เช่น ระบบราคาสินค้าตัวแทนจำหน่าย (Price list for Dealer) ซึ่งอาจจะมีหลายระดับราคา
ขึ้น อยู่กับรหัสของสมาชิกเหล่านั้นในการ Login เข้ามาดูราคาและราคาเหล่านี้ผู้ดูแลเว็บ
สา มารถอัพเดทราคาเองได้ตลอดเวลาผ่านหน้าเว็บไซต์ , ระบบสั่งซื้อขายสินค้าผ่าน
เว็บ ไซต์ (E-market) ระบบนี้ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนจำหน่าย ซึ่งมี
การ ลงทะเบียนหรือเป็นคู่ค้ากันอยู่แล้ว สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ เพื่อลด
ขั้น ตอนในการออกใบสั่งซื้อ ที่เป็นเอกสารได้ เหล่านี้เป็นต้น โดยทั่วไปของเว็บไซต์
ประเภท นี้ การใช้งานในระบบจะต้องมีการลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิก หรือเป็นลูกค้า
ของ องค์กร หรือบริษัทนั้นจึงจะสามารถใช้งานได้ การออกแบบมักเน้นที่ระบบการใช้งานให้
มี ความสะดวกในการให้บริการแก่สมาชิกเป็นหลัก เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว การออกแบบ
กราฟ ฟิคจึงเป็นองค์ประกอบส่วนน้อยของเว็บไซต์ประเภทนี้ และไม่เน้นที่การทำ
ประ ชาสัมพันธ์เว็บไซต์เนื่องจากการจัดทำออกมาเพื่อกลุ่มเป้าหมาย เฉพาะกลุ่มลูกค้า
หรือ สมาชิกอยู่แล้ว แต่อาจมีบางส่วนที่ต้องการทำประชาสัมพันธ์ในส่วนของลูกค้าใหม่ๆ
ซึ่ง ก็จะมีการทำควบคู่ไปด้วย
เว็บไซต์อี-คอมเมอร์ส ( E-Commerce Website )
เว็บไซต์ ประเภทนี้จัดว่าเป็นเครื่องมือหลักของบริษัทหรือองค์การในการทำธุรกิจเนื่อง
จาก ถูกจัดทำขึ้นเพื่อใช้ในการตลาดหรือขายสินค้าหรือบริการผ่านเครือข่ายเว็บไซ ต์
โดย ทั่วไปแล้วมักจะเป็นไปในลักษณะของเว็บไซต์ขายสินค้าหรือบริการและชำระเงิน
ผ่าน บัตรเครดิต อาทิ เช่น เว็บไซต์จำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ , เว็บไซต
์จำหน่าย ซีดี , วีดีโอซีดี เว็บไซต์ทัวร์และท่องเที่ยว โดยสามารถใช้งานกับกลุ่มเป้าหมาย
ทั้ง ในตลาดในประเทศและตลาดต่างประเทศก็ได้ นอกเหนือจากเว็บไซต์ที่ขายสินค้า
และ รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแล้ว ยังมีเว็บไซต์อีกหลายประเภทที่มีการทำธุรกรรม
ผ่าน เครือข่ายอินเตอร์เน็ต และถือเป็นเว็บไซต์ประเภทอี-คอมเมอร์ส เช่น เว็บไซต์
ประมูล ทั่วไป (Auction Website), เว็บไซต์เสนอซื้อขายและเสนอขาย (E-Procurement
Website) คล้ายกับเว็บประมูลแต่ใช้งานได้เฉพาะสมาชิกเท่านั้น เป็นต้น โดยเว็บไซต์เหล่านี้
จะ ต้องประกอบด้วยระบบโปรแกรมที่มีความละเอียดซับซ้อนหลากหลายมากมาย
แต่ มีความสะดวกในการใช้งาน รวมถึงจะต้องคำนึงในเรื่อง การรักษาความปลอดภัย
ของ ข้อมูลอีกด้วย เช่น เว็บไซต์ซื้อขายสินค้าจะประกอบด้วยระบบ Catalouge On-line,
Shopping Cart, Delivery Calculation, Stock, Payment Gateway, Reservation Voucher,
Member System & Newsletter เว็บไซต์รับจองโรงแรมห้องพักหรือแพคเกจทัวร์ จะประกอบ
ด้วย ระบบ Reservation, Credit Card Payment Form, Payment Gateway, Reservation
Voucher, Member System & Newsletter เป็นต้น การออกแบบจัดทำเว็บไซต์ประเภทนี้
จะ ต้องมีการวางแผนงานที่ดีรวมถึงความพร้อมในการบริการของเจ้าของเว็บไซต์ อีกทั้ง
ยัง มีค่าใช้จ่ายที่สูงในการจัดทำอีกด้วย เนื่องจากเป็นเครื่องมือหลักในการทำธุรกิจเว็บไซต์
ประเภท นี้ จึงต้องอาศัยการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ที่ดีควบคู่ไปด้วย จึงจะให้ผลประโยชน์
ใน การจัดทำที่สูงสุด
เว็บไซต์นำเสนอสื่อผสม ( Multimedia & Presentation Website )
เว็บไซต์ ประเภทนี้มีความคล้ายกับเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์องค์กร ในลักษณะนำเสนอข้อมูล
และ ข่าวสารขององค์กรไปยังกลุ่มเป้าหมาย แต่มีการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ทันสมัย
มา ใช้ในการนำเสนอ เพื่อสร้างจุดเด่นและความน่าสนใจให้เกิดแก่เว็บไซต์ และทำลาย
ข้อ จำกัดในการนำเสนอด้วย ภาพเคลื่อนไหวและเสียง ที่มีความใกล้เคียงกับการนำ
เสนอ จากหน้าจอโทรทัศน์ เช่น ภาพเคลื่อน (Animation), เสียง (Sound) หรือ ภาพวีดีโอ
(VDO Streaming) นำเสนอผ่านเว็บไซต์ เหล่านี้เป็นต้น ด้วยการออกแบบที่สวยงาม
และ ดึงดูดใจ จึงสร้างความสนใจแก่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้โดยง่าย หากแต่มักมีปัญหา
ใน เรื่องขนาดไฟล์ใหญ่และทำให้การเข้าชมต้องอาศัยเวลาในการโหลดข้อมูล การเปลี่ยนแปลง
และ อัพเดท ข้อมูลทำได้ยากรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดสูงมาก
